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你好律师,如果本人是长春九台人,想了解一下您好,我购买的药品没有疗效,能投诉吗?

吴亮律师2025-09-15东阳律师事务所

您作为长春九台人,购买的药品没有疗效是可以投诉的。以下从不同情况为您详细说明:
如果您购买的药品没有疗效,是可以依法投诉的。
1. 若存在药品本身质量问题,如药品成分不符、变质、过期等导致无疗效,您可向药品监督管理部门投诉,也可向销售方索赔;
2. 若存在医生开错药或用药指导不当导致药品未发挥疗效,您可向医院相关部门或卫生行政部门投诉医生的诊疗行为;
3. 若存在药店或生产厂家对药品疗效进行虚假宣传,夸大药效导致您购买后无预期效果,您可依据消费者权益保护法向市场监管部门投诉或向销售商、生产商索赔。
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您购买的药品没有疗效能否投诉,在法律上有明确依据。下面结合相关法律规定为您分析:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”您购买药品属于消费行为,药品作为商品,经营者(药店或生产厂家)有义务保证其在正常使用下具有应有的疗效。若药品实际使用中没有疗效,且您购买时不知道药品存在无疗效的瑕疵,那么经营者违反了上述法律规定,您有权据此投诉。
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针对您购买的药品没有疗效的问题,以下是几点实用的行动建议:
1. 保留相关证据:保留好购药凭证(如发票、小票)、药品包装及说明书、用药记录等,这些是证明您购买了该药品及药品应具有疗效的重要依据,便于后续投诉时提供。
2. 先与销售方沟通:携带相关证据主动联系购买药品的药店,说明药品没有疗效的情况,要求其给出解释或解决方案,如退换货、赔偿等,尝试通过协商解决问题。
3. 向相关部门投诉:若与销售方沟通无果,可向当地市场监督管理部门或药品监督管理部门投诉,提交证据并说明情况,由监管部门介入调查处理。
4. 寻求医疗评估:及时就医,向医生说明使用该药品的情况及无疗效的表现,由医生出具相关医疗证明,证明药品未达到预期治疗效果,增强投诉的说服力。
选择解决方案时,重点考虑证据的充分性、与销售方协商的可能性以及问题的严重程度。如果您想更高效地解决药品没有疗效的投诉问题,建议进一步向专业律师咨询。
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购买的药品没有疗效,可能会面临一些法律风险,以下为您举例说明:
1. 证据链风险:如果您无法提供充分证据证明药品没有疗效,可能导致投诉或诉讼失败。例如,您仅口头说药品没用,但没有购药凭证、用药记录或医生证明等,监管部门或法院难以认定药品确实无疗效,您的投诉请求可能不被支持。
2. 诉讼时效风险:若您选择通过诉讼维权,需注意诉讼时效。比如,您知道药品没有疗效后一直未采取行动,超过三年才想起起诉(医疗损害责任纠纷一般诉讼时效为三年),对方可能以超过诉讼时效为由抗辩,您将失去胜诉权,无法通过诉讼获得赔偿。
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